Retourneren & Ruilen

Ja, je hebt het recht om je aankopen te retourneren onder de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden:

• Het artikel is binnen de termijn van 100 dagen na ontvangst geretourneerd.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Het artikel is onbeschadigd en ongebruikt.
• De verzegeling of sealing is niet verbroken (vanwege hygiënevoorschriften).

Uitzonderingen:

De volgende artikelen kun je niet retourneren:

• Producten waarvan de verzegeling of sealing is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
• Gepersonaliseerde producten.

Gedeeltelijke terugbetaling:

In sommige gevallen wordt je aankoopbedrag niet volledig terugbetaald, bijvoorbeeld als:

• Het artikel gebruikersschade vertoont.
• De originele verpakking ontbreekt.

Je bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van het product als het gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Duurzaamheidsbeleid:

Wij hanteren dit retourbeleid om verspilling te voorkomen en bewuster om te gaan met onze producten. 

Het retourneren van je artikelen is eenvoudig. Volg onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt:

Stappenplan voor retourneren:

1. Toegang tot onze retourportal:
   Ga naar onze retourportal en meld je retour aan. Volg de instructies die daar worden gegeven.

2. Verpakking:
   Gebruik een stevige verpakking om het product veilig te retourneren. Zorg dat het goed beschermd is tegen beschadigingen tijdens het transport.

3. Retourformulier:
   Voeg het retourformulier toe dat je per e-mail ontvangt na het aanmelden. Zonder dit formulier kan de verwerking van je retour vertraging oplopen.

Na het retourneren:

• Bevestiging: Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourpakket sturen we je een bevestigingsmail.
• Terugbetaling: Het aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.
  • Als je hebt betaald met een giftcard, ontvang je de terugbetaling ook in de vorm van een giftcard.

Belangrijke aandachtspunten:

• Niet aangemelde retouren: Retouren die niet via onze retourportal zijn aangemeld, kunnen €9,95 verwerkingskosten met zich meebrengen.
• Retouradres:
  Stuur je pakket naar:
  Parfumerie.nl
  Polarisavenue 35
  2132 JH Hoofddorp
• Europees modelformulier: Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Door deze stappen te volgen, zorgen we samen voor een snel en efficiënt retourproces. 

Ja, de verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het pakket naar ons retouradres.

Goed nieuws:
Wanneer je je retour aanmeldt via onze retourportal, profiteer je van voordeligere tarieven dan wanneer je rechtstreeks via de website van de vervoerder retour verstuurt. Dit is een extra service die we aanbieden om het retourneren makkelijker en voordeliger te maken.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Het verwerken van retouren duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen vanaf het moment dat je het pakket hebt teruggestuurd.

Belangrijk advies:

• Bewaar je trackingcode:
  Zorg ervoor dat je de trackingcode van je retourzending goed bewaart. Dit is je bewijs van verzending en kan van pas komen in geval van verlies of vertraging.
• Eigen verantwoordelijkheid:
  Tot het moment dat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, valt de retourzending onder je eigen verantwoordelijkheid en risico. Met de trackingcode kun je zelf de status en locatie van je pakket volgen.

Door zorgvuldig om te gaan met je verzendbewijs en trackingcode, minimaliseer je eventuele problemen tijdens het retourproces.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourpakket sturen we je een e-mail ter bevestiging. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk terugbetaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping.

Terugbetaling:

• Heb je met een giftcard betaald? Dan ontvang je de terugbetaling ook in de vorm van een giftcard.

Belangrijk:

Als je je retour niet hebt aangemeld via onze retourportal, kunnen we €9,95 verwerkingskosten in rekening brengen.

Heb je nog extra vragen of wil je dat ik specifieke informatie toevoeg over bijvoorbeeld uitzonderlijke situaties?