Bezorgen & Afhalen

Ja, wij bezorgen je bestelling gratis als het totaalbedrag €30,- of meer is. Voor bestellingen onder de €30,- rekenen we €3,95 verzendkosten.

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Bij Parfumerie.nl bieden we de volgende bezorgopties:

1. Thuisbezorgd

• Wanneer:
  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 23:45 worden de volgende dag geleverd.
  • Bestellingen geplaatst op zondag vóór 16:00 worden op maandag geleverd.
• Kosten:
  • Gratis voor bestellingen vanaf €30.
  • Voor bestellingen onder €30 bedragen de verzendkosten €3,95.

Extra informatie:

• Voor de bezorging maken we gebruik van PostNL.
• Als je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt een notificatie in je brievenbus met meer informatie.
• Voor brievenbuspakjes gebruiken we DHL of PostNL.

Dat is natuurlijk erg vervelend. Geen zorgen, we helpen je graag verder. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer de Track & Trace-code:
   In de verzendbevestiging die je van ons hebt ontvangen, vind je een Track & Trace-code. Hiermee kun je zien of de bezorgtijd is gewijzigd.

2. Check je bezorgadres:
   Controleer of het bezorgadres dat je hebt opgegeven klopt.

3. Bekijk de app van de vervoerder:
   Het kan zijn dat je pakket bij de buren is afgeleverd of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland.

4. Vraag je buren:
   Soms wordt een pakket aangenomen door een buur zonder dat dit door de bezorger wordt aangegeven. Informeer bij je buren of zij het pakket hebben ontvangen.

Heb je al deze stappen doorlopen en is je pakket nog steeds niet terecht? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan direct voor je uitzoeken wat er aan de hand is.

Op de dag dat we je bestelling verzenden, sturen we je normaal gesproken een e-mail met een Track & Trace-code. Deze e-mail wordt uiterlijk om middernacht verstuurd. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Check je spambox:
   Soms belandt onze e-mail per ongeluk in je spam- of junkmap.

2. Controleer je overige mappen:
   Afhankelijk van je e-mailinstellingen kan de e-mail in andere mappen terechtkomen, zoals 'Promoties' of 'Sociaal'.

3. Contacteer onze klantenservice:
   Als je de e-mail na deze controles nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag en zorgen ervoor dat je alsnog je Track & Trace-code ontvangt.

Ja, dat is zeker mogelijk. Tijdens het afrekenproces kun je een ander afleveradres invullen dan je factuuradres. Dit is handig als je bijvoorbeeld een cadeau rechtstreeks naar iemand anders wilt sturen of als je je bestelling op je werk wilt laten bezorgen.

Hoe werkt het?

• Op de afrekenpagina zie je een veld waar je een afwijkend afleveradres kunt invullen.
• Vul hier het adres in waar je je bestelling wilt ontvangen.

Belangrijk:

• Controleer altijd goed of je het afleveradres correct hebt ingevuld om problemen met de bezorging te voorkomen.
• Het kiezen van een afwijkend afleveradres brengt geen extra kosten met zich mee.

Wil je het afleveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om de wijziging door te voeren, zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Nee, op dit moment bezorgen wij alleen in Nederland en België. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen naar andere landen te laten verzenden.

Als je specifieke wensen hebt voor internationale verzending, neem gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee!

Ja, het is mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. Volg onderstaande stappen om dit eenvoudig te regelen:

Hoe werkt het?

1. Afrekenpagina: Nadat je je winkelmandje hebt gevuld, ga je naar de afrekenpagina.
2. Postbusadres invoeren: Vul je postbusadres in bij het veld 'Afleveradres'.
3. Bevestigen: Rond je bestelling af, en wij zorgen ervoor dat het pakket naar het opgegeven postbusadres wordt verstuurd.

Belangrijk:
Houd er rekening mee dat je regelmatig je postbus checkt, omdat er mogelijk een afhaaltermijn geldt bij je postbusprovider.